Customer Journey Map

Es la visualización del proceso por el que atraviesa una persona para lograr un objetivo relacionado con un servicio o producto específico. Se utiliza para comprender la experiencia de cliente, abordar sus necesidades y corregir los puntos débiles.

Inception: quinta entrega de fichas ágiles

Objetivos desalineados, expectativas divergentes, visiones o intereses individuales, son temas recurrentes en las fases iniciales de los proyectos. Partiendo del pilar de transparencia de las metodologías ágiles y del mayor aporte de valor para la compañía, planteamos este set que nos permita facilitar el acuerdo y establecer un punto de partida compartido para nuestros proyectos.

Coaching: cuarta entrega de fichas ágiles

No parece fácil describir a un Coach, de hecho muchas veces hay confusión entre ser un profesor, un mentor o un coach. Este mazo trata temas más generalistas que si bien no forman parte explícita de prácticas metodológicas, son indispensables para empatizar y conseguir una transformación real.

XP: tercera entrega de fichas ágiles

Conoce eXtreme Programming a través de 10 fichas sencillas muy explicativas. Conoce qué es XP, por qué se caracteriza así como todas sus prácticas, principios y valores.

Herramientas visuales: segunda entrega de fichas ágiles

Bajo este paraguas de “visual management” o “visual thinking”, recopilamos diversas técnicas y referencias que pueden ayudarte a mejorar la gestión de tu procesos a través de su representación mediante imágenes, colores y gráficos.