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Value Stream Mapping: decimotercera entrega de fichas ágiles

Por Autentia

En la mayoría de organizaciones nadie puede describir al detalle el flujo de eventos que se requieren para transformar una petición de cliente, en un bien o servicio, acorde al desempeño organizacional. Esta falta de conocimiento nos aleja de posibles mejoras y nos dificulta ver cuál es la causa raíz de nuestros problemas.

En Autentia utilizamos como herramienta para detectar y tratar estos problemas el Value Stream Mapping (VSM), obteniendo una mejora sustancial en la experiencia del cliente.

En las siguientes fichas te damos a conocer dicha herramienta. ¡Lo mejor es que sólo necesitas papel y lápiz para empezar a usarla!

¿Qué es un Value Stream Mapping? (1/3)

VALUE STREAM MAPPING

¿Cómo dibujar un Value Stream Mapping? (2/3)

Dibujar un VALUE STREAM MAPPING

¿Cómo dibujar un Value Stream Mapping? (3/3)

VALUE STREAM MAPPING

Descarga el mazo de Visual Stream Mapping

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Por Autentia 09 Mar 2020

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